Mitarbeiter (m/w) für den Bereich Kundenservice IKK classic Lüdinghausen Ihre Kernaufgaben liegen in der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenberatung in den Themenfeldern Versicherungen und Leistungen sowie in der Nutzung dieser Kontakte zur Kundenbindung und Mitgliedergewinnung;... die ist ein modernes und expandierendes dienstleitungsunternehmen und betreut in bundesweit mehr als 300 geschäftsstellen über 36 millionen versicherte sie wollen die als größte innungskrankenkasse deutschlands aktiv unterstützen für unsere regionaldirektion münsterland-mitte suchen wir zum nächstmöglichen zeitpunkt befristet für zwei jahre einen mitarbeiter (m/w) für den bereich kundenservice am standort lüdinghausen ihre aufgaben: ihre kernaufgaben liegen in der persönlichen telefonischen und schriftlichen kundenberatung in den themenfeldern versicherungen und leistungen sowie in der nutzung dieser kontakte zur kundenbindung und mitgliedergewinnung sie beraten die kunden während der öffnungszeiten der geschäftsstelle im erstkontakt möglichst fallabschließend auf grundlage der gesetzlichen vorgaben und internen anweisungen bzw vermitteln die/den fachliche/n ansprechpartner/in in den anderen teams der regionaldirektion oder anderen organisationseinheiten der für die weiterführende kundenbetreuung sie nutzen die beratungssituationen mit interessenten zur unmittelbaren mitgliedergewinnung oder zur vereinbarung von folgekontakten bei den kundenkontakten mit bestandskunden gewinnen sie die adressen von potenziellen neukunden darüber hinaus nehmen sie selbstständig telefonisch oder schriftlich kontakt zur mitgliedergewinnung mit den potenziellen mitgliedern auf und wirken bei aktionen des teams kundenservice zur adressgewinnung kundenbindung oder kündigerrückgewinnung aktiv mit sie repräsentieren die gegenüber mitgliedern versicherten arbeitgebern und potenziellen kunden durch eine persönliche und professionelle betreuung engagieren sie sich für unsere kunden sorgen für deren zufriedenheit mit dem service der und schaffen die vertrauensbasis für langfristige und stabile kundenbeziehungen ihr profil: sie haben die ausbildung zur/zum sozialversicherungsfachangestellten erfolgreich absolviert verfügen über ein breites wissen in allen bereichen der sozialversicherung und gute kenntnisse in der gesetzlichen krankenversicherung darüber hinaus kennen sie die leistungen und zusatzangebote der sehr gut sie gehen gern von sich aus auf kunden zu und können durch die anwendung von kommunikationstechniken das kundengespräch effizient gestalten die anwendung der -standardsoftware (iskv -menü und open) und der microsoft-office-produkte (insbesondere excel und word) ist für sie selbstverständlich zu ihren persönlichen stärken zählen eine selbstständige und zuverlässige arbeitsweise hohe einsatzbereitschaft freundlichkeit und ein vertrauensvoller umgang mit kunden wir bieten ihnen: eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche tätigkeit in einem motivierten team eine leistungsgerechte vergütung inklusive der sozialleistungen des öffentlichen dienstes die möglichkeit ihre arbeitszeit flexibel zu gestalten ein sicheres arbeitsumfeld mit einem freundlichen betriebsklima und einer nachhaltigen unternehmenskultur möchten sie zu uns kommen dann schicken sie bitte ihre bewerbung mit angabe ihrer gehaltsvorstellung bis zum 15 mai 2014 an die oder per e-mail: berndbuescher@-de Mitarbeiter (m/w) für den Bereich Kundenservice Ihre Kernaufgaben liegen in der persönlichen telefonischen und schriftlichen Kundenberatung in den Themenfeldern Versicherungen und Leistungen sowie in der Nutzung dieser Kontakte zur Kundenbindung und Mitgliedergewinnung Lüdinghausen
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